カイテクのキャンセルペナルティとトラブル回避策を紹介！
「キャンセルペナルティって何！」
「カイテクにはどんなトラブルがある？」
このような疑問に、カイテクで副業し、本業施設でもカイテクワーカーと働く私がお答えします！
この記事を読めば、カイテクのキャンセルペナルティの予備知識がつき、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
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この記事を書いた人
- カイテクとUcareで副業
- 本業がカイテクを利用
- 単発バイト記事の信頼性(タップで開く)
-
当ブログ『ホワイト介護部』は、5名の単発バイトアプリ利用者の体験談を中心に執筆しています。
【かいと】
当ブログすべての記事を執筆・監修
カイテク Ucare 【介護福祉士 井原さん】
カイテク Ucare 【看護師ひささん】
カイテク Ucare 
【社会福祉士 まーこさん】
カイテク 【看護学校教員の美癒さん】
note 単発バイトは、お金を稼ぐだけのツールではありません。日本の医療福祉業界を助け、疲弊した職員や手伝いを必要とする利用者・患者さんの支えになっています。
【最新版】カイテクのキャンセルペナルティを解説
カイテクに登録すると信用スコアが10pt付与された状態から始まります。信用スコアとは、カイテクアプリでの「信頼度を数値にしたもの」です。
信用スコアが0ptになると7日間応募できなくなる仕組みがカイテクのキャンセルペナルティです。詳しいルールは下の表にまとめました。
| 信用スコア | ルール |
|---|---|
| 基本ルール | 信用スコアが10ptからスタート 0ptになると新規仕事応募不可（一部除く・期間は7日間） |
| 減点ルール | ・勤務開始24時間以内：-5pt ・勤務開始12時間以内：-6pt ・勤務開始4時間以内：-8pt ・勤務開始1時間以内：-10pt (一時応募不可) ・無断欠勤：一時利用停止 ・自己都合の遅刻・早退：-2pt |
| 回復制度 | 勤務完了（勤怠確定後）に信用スコア1pt回復 |
| その他 | ・信用スコア0pt、および一時利用停止になっても、 応募済みのお仕事はキャンセルされない ・長期間のアプリ未使用など、時間経過での減点・加点なし |
なお、0ptから復帰したあとで30日以内に再度0ptになった場合は、応募制限が30日に延長されます。
- 12/1：信用スコア0→ペナルティ期間7日間
- 12/8：信用スコア回復
- 12/10：再度キャンセルして、信用スコア0となった場合→ペナルティ期間30日
※2025年9月より、24時間前のキャンセルは、信用スコアの減点対象から外れました。
体調不良で休んでもペナルティの対象になる
カイテクのキャンセルペナルティは、体調不良で休んでもペナルティの対象です！
ただし、下記の感染症に罹患した場合はペナルティの回復制度があります。
- 新型コロナウィルス
- インフルエンザ
- ノロウィルス
- 疥癬
病院に行って罹患が発覚した場合は、アプリからカイテク運営までお問い合わせしてくださいね。
キャンセル率と直前キャンセル率にも注意
カイテクには信用スコアのほかに、「キャンセル率」と「直前キャンセル率」があります。
信用スコアは0ptで応募不可になるのに対し、キャンセル率と直前キャンセル率は、事業所がワーカーを選ぶときの判断材料に使われます。
信用スコアは勤務を1回終えるごとに1ポイント回復しますが、この2つは回復という概念がありません。
しかも、自己都合で1回キャンセルすると、3つの指標が同時に動きます。
| 3つの指標 | ルール |
|---|---|
| 信用スコア | キャンセルしたタイミングに応じて減点 |
| キャンセル率 | +1（直近20件中のキャンセル件数が増える） |
| 直前キャンセル率 | 24時間以内のキャンセルなら +1 |
キャンセル率とは、直近20回の応募のうち自己都合でキャンセルした割合です。下げるには、キャンセルせずに勤務し、古いキャンセル履歴が「直近20件」の枠から押し出されるのを待つ必要があります。
直前キャンセル率とは、自己都合キャンセルのうち勤務開始24時間以内に行ったキャンセルの割合です。事業所都合や、運営事務局がペナルティを回復したケースは除きます。
キャンセル率と直前キャンセル率が高くなると、事業所から「また直前にキャンセルしそう」と判断されるかもしれません。
ペナルティ回避チケットの仕組み
10回連続ペナルティなしで勤務したワーカーには、ペナルティ回避チケットなるものが発行されるようになりました！
これを持っている状態で自己都合キャンセルをしても、信用スコア・キャンセル率・直前キャンセル率のすべてに影響しません。
ただし、保有できるのは1枚までで、20回連続で勤務しても2枚目はもらえません。
使うタイミングは選べず、自己都合キャンセルが発生すると自動で使われます。無断欠勤には使えないので注意してくださいね。
保有状況はマイページで確認できます。
カイテクのトラブル事例
カイテクのトラブルに関する口コミを紹介します。
評価が遅い
そういえばカイテク初バイトの施設が未だに評価してくれていない。2回目のところは即日評価してくれたのに。
— こまったさん (@4vdWfhhGbp2yqMr) March 7, 2025
ノロの件でチクリと言ったのが気に入らないのか？でもお互いの評価が終了するまでこちらの評価は見えないと書いてあったけど🤔
面倒くさいから放置でいいのかな。
給与がすでに支払われている場合は放置でも構いませんが、まだなら「評価お願いします！」とチャットでメッセージを送ってみてください！
失礼な職員がいた
カイテク入って失礼な職員がいてこれは流石にクレームをいれた。
— くまのグッチーさん (@46_movielife) February 5, 2026
しっかり上長に話を聞いてもらい、他の業務に回った。
最近こういうトラブルが多い…もちろんこちらとしては何かあればズバリ言わせていただきますよ！
機嫌悪かったり、尖ってたり、失礼だったり。なんなんコイツって人たまにいますよね！
これは実際に現場へ行くまでわからないです。私みたいに、レビューをチェックしな人はとくに気をつけてください……。
喧嘩勃発｜おむつ交換できない
来てくれるカイテクさん、ほぼ問題無く良い方なのだけれどたまにトラブルもあって
— rieです。タイッツーは@mamedan4562です。 (@lovelykotarou) May 16, 2026
1外国系の方、よく来てくれるけどたまに日本語が充分で無い方もいて指示が通じない
2我の強いカイテクさん同士の喧嘩勃発
3オムツ交換が出来ないのにオムツ交換がある施設にエントリーして来設
などが発生している
単発バイトで喧嘩とか嫌ですね〜涙 「子供じゃないんだから1日くらいなら我慢しろよ」って思います。
ただ、こんなバイト先に自分はもちろん当たったことありません。極々少数だと思いますよ。
カイテクの事前トラブル対策
事前に対策できるトラブル回避方法を5つ紹介します。
応募前に求人ページを読み込む
求人ページを隅々まで読み込めば、募集内容と違う仕事を任されるトラブルや応募ミスを減らせます。
「臨機応変にこなせるぜ！」ってスタンスなら大丈夫なんですが、カイテクの求人ページをさらっと見るだけだと失敗しやすいので注意してください。
- 職員の対応が最悪の施設だった
- 入浴介助だと思ってなかったのに
- 午前と午後を間違えて応募した。キャンセルして応募し直したら、キャンセル率50％になった
など、痛い目をみるのは自分です。
先日、知人が「入浴介助のない施設へ応募したのに入浴介助を任された」と言うので、私が仕事内容の項目を見ると「入浴介助」と普通に書いてありました。
総合評価やレビューチェックする
カイテクアプリは、働いたワーカーの評価がわかる「総合評価」と「レビュー評価」で職場の雰囲気を察知できます。
職場の雰囲気を重視すると、人間関係を中心としたトラブル対策になります。
総合評価は雰囲気の指標を重要視してください。レビューも参考になりますが、事業所側から見るとやばいワーカーさんもいます。
事業所からワーカーへ伝えた評価はアプリじゃ見れないから、ちょっと一方的すぎるよね！
口コミやハズレ求人の避け方を詳しく知りたい人は、以下の記事を読んでみてください。
疑問点はチャットで事業所に問い合わせる
応募前の不安な点は、チャットで事業所へ問い合わせしましょう。
- 道に迷わないか不安
- 駐車場はあるか？
- コロナやノロウイルスなど感染者はいないか？
このように、求人ページを読んでも現場の細かい部分までわからないことがあります。
感染症は事前に告知するルールですが、直近で発生した場合は連絡をしてないことも。なので、どうしても避けたい人はチャットで確認しておいた方が無難です。
わからないことは職員へ質問する
カイテクを頼む事業所や病院の職員は余裕がない人も多いので、わからないことは事前に確認しておきましょう。
基本的には、1から10まで教えてくれる人はいないと思った方が良いです。
「説明くらいしろよ！」と怒りたくなる気持ちはわかりますが、カイテクはその日限りなので、教えることに手を抜かれがちなんですよね。
聞きにくいのもわかりますが、後で注意されるより勇気を出して聞いた方が良いですよ！
嫌だった施設は2度と応募しない
カイテクの一番といっても良いメリットは、嫌な職場へ2度と行かなくて良いところ。だから、初めての職場は4時間くらいの短時間を選んでください。
実際に働いてみると、給料安いのにハードだったり感じ悪い人がいたり「ここはもういいかな」って思うことはあります。
条件が良ければ行ってもいいけど、二度と行かなくてもいい。派遣や本業だとそういうわけにはいかないよね。
嫌な施設は記憶して避ける！お気に入り施設を見つけたらリピート応募！これだけでカイテクのトラブル発生率は下がります。
カイテクでトラブルが起きたときの対処法
カイテクには、事故やトラブルが起こった時のための特設ページが用意されています。トラブル解決の手順は以下です。
- カイテクアプリを開く
- 画面下、右端のマイページをタップする
- 下へスクロールして、FAQ・お問い合わせをタップする
- 「よくある質問」やカテゴリーからトラブルにあてはまる内容を探す
この流れで、解決策がわかります。しかし、トラブル解決に至らなかった場合はお問い合わせ窓口からメールで連絡してください。
まとめ
カイテクのキャンセルペナルティとトラブル回避策を解説しました。
信用スコアは0ptになると7日間応募できなくなりますが、勤務24時間前までにキャンセルすれば減点はありません。
当日キャンセルさえ避ければ、過度に怖がる必要はないということです。
トラブル対策は次の3つ。
- 求人の募集ページをしっかり読む
- 施設の総合評価とレビューを確認する
- 嫌だった施設は二度と応募しない
それでも問題が起きたら、アプリのFAQ→お問い合わせ窓口の順で解決してください。
カイテクの最大の魅力は、自分の意思で出勤を決められて、嫌な現場には二度と行かなくていいところです。
ルールさえ押さえれば、安心して稼げるアプリなので、まずは無理のないペースで始めてみてください！
なお、求人や時給の選択肢を広げたいなら、Ucareなど他アプリとの併用がおすすめです。
ぜひぜひ、他のおすすめ介護単発バイトアプリもチェックしてみてくださいね！