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ホワイト介護部
【イライラ・むかつく・キレた】介護施設で利用者にやり返す人は即退職
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「介護職に向いてないかもしれない」
「ストレスでおかしくなりそう！」
「利用者にキレてしまった・・・」
ニュースでよく見る介護職の暴力事件。他人事とは思えない介護士さんも多いのではないでしょうか。
この記事では、怒りとうまく付き合えるようになった現役介護士の私が、どのように怒りと向き合うようになったかを解説します。
あなたが犯罪者にならないように、最後まで読んでください。
タップできる目次
【重要】キレる職場で働いてるなら今すぐ辞めろ
はじめに「今の職場で利用者さんにキレているなら、今すぐ辞めろ」というのが私の意見です。
あなたがキレる最大のリスクは、利用者へ暴力を奮ってしまうかもしれないというリスク。
たとえ軽くでも暴力を振るってしまえば、言い訳はできません。
- イライラしていたから
- 親の影響ですぐカッとなってしまう
- つねられたり、引っ掻かれたり、殴られたからやり返してしまった
もちろん、すべて通用するわけはなく、あなたの味方になってくれる人は1人もいないでしょう。
たとえ暴力を振るわなくてもキレてしまう職場なら、いますぐ次の進路を真剣に探すべきです。
介護職がイライラする原因をぶった斬る
介護職がイライラしやすい理由は大きく分けて7つです。
- 忙しい
- 利用者の文句
- 利用者の暴言
- 利用者の暴力やセクハラ
- 職員同士の人間関係
- 給料が少ないこと
- 施設の方針と合わない
認知症の方が少ない職場で働いたり、人手不足すぎない施設を選んだり改善のしようはあるわね！
忙しい
人手不足のブラック施設はイライラしやすくなりますよね。
感情のコントロールが苦手な人には向いていない職場です。
14年の介護士経験でどんなときも、メンタルがブレなかった職員は1、2名しか知りません。
忙しさと給料の高さは比例しないので、イライラしやすい人は転職も検討するべきです。
利用者の文句
利用者の文句に疲弊する職員は多いですよね。
施設でよくみられるのは、次のような文句。
- 施設の規定を守ったうえで言われる文句
- わがままな文句、指示、命令
- 毎日の食事に対する文句
疲れているときは、つい反応してしまうこともあります。
施設の自由がない生活を考えると、文句の一つや二つはしょうがない.
それに、そういう仕事だからね。
利用者の文句にイライラする人は、施設での勤務は避けるべきです。
利用者の暴言
利用者の暴言にイライラするのは普通です。
しかし、介護士が言い返すことは許されない。
「病気だから」「お金をもらってるから」と言われるのが現実です。
「デブ」「死ね」「殺す」なんて言葉が出てくる利用者さんもいますよね。
介護士は何を言われても、基本的に聞き流すしかない仕事。イライラを聞き流せない人は、認知症の方が少ない職場を探してください。
利用者の暴力やセクハラ
利用者からの暴力やセクハラの問題を無視する施設で働くと、今後もストレスが溜まり続けるでしょう。
社会では罰せられる行為も介護の仕事では当たり前です。
しかし「暴力を受ける職員に問題があるのでは？」と発言するような上司や施設長がいるなら、今すぐ次を探すべきです。
介護職の求人は多いので、転職回数など気にしてる場合ではありません。利用者の暴力やセクハラを問題視しない施設は、100％職員を大事にしない組織です。
職員同士の人間関係
厚労省のデータを見ると、職員同士の人間関係は退職理由の上位です。
人間関係にイライラする人は、他の職員と関わる時間が少ない訪問介護で働きましょう。
特定の嫌いな人が原因なら異動で解決できるかもしれませんが、あなたのコミュニケーションが問題なら施設勤務は向いていないと言えます。
人間関係でイライラする人は「カイテク」で単発バイトをしながら、雰囲気の良い職場を探すのもおすすめです。
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【介護士救済】単発バイト『カイテク』の評判と口コミ・体験談を独自調査!
給料が少ない
給料が少なければストレスはたまります。
さらに給料は少ないのに責任ばかり押し付けられる職場なら余計にイライラしますよね。
介護業界の低所得は誰もが知る事実で、利用者さんのお宅からお金を盗む職員もニュースになっています。
しかし給料の低さはイライラの言い訳になりません。
解決方法は、給料の上がる転職か今の職場で給与交渉をするかの2択です。
施設の方針とあわない
施設の文句を言い続けている人は、さっさと辞めるべきです。
文句ばかり言ってしまう職場で働き続けても、ストレスが増えて、そのうち利用者さんにも怒りが向くようになるからです。
基本的に私たちは、自分以外に変えることはできないと理解してください。
施設の方針とあわないなら辞めて、職場を変えればいいだけです。
現役介護職の怒りの声
アンガーマネジメントとか言うけどさ。
— デイちゃん (@dnjQ1watR66wc0P) December 3, 2021
介護職に怒りを押し殺す技術を教えるよりも、介護職が怒りを感じるような理不尽な状況を改善するのが先だと思うんだけど。
怒りを押し殺すという解釈は間違えていますが、殴られる蹴られる噛みつかれるのが当たり前の状況は、確かに理不尽かもしれませんね。
せめて職員に寄り添う組織であってほしいものです。
夏季賞与のお知らせ。
— 大阪 介護職員 (@Kazu9780) June 16, 2020
特定処遇改善加算の兼ね合いで、介護職のみ減額…。
怒りを超えて全てのやる気が失せた。
掛け合っても結果が変わることはないだろう。
でも、ぶつからないと気が済まない。
こんな気持ちにさせるなよ😭
悲しいとしか言いようがないです・・・
ぜひ年収アップの転職活動を検討して欲しいです
申し訳ないが、怪我させられても反撃出来ず責任も負わない。やり場の無い怒りを吐き出すのがプロ失格と言うのなら、俺は介護士じゃなくて介護作業員で良いわ。
— 介護士コジロー (@kojirou_kaigo) April 17, 2024
怪我させられた人の家族の気持ち考えたことあるのかな。（´・ω・｀*）#介護#介護職#介護福祉士#医療福祉 pic.twitter.com/6e2jZcL3jp
せめて待遇が見合った対応ならマシだと思うのですけどね。
14年介護職をした結論は自分で最適な職場を探し、働き方を変えることでした。
私のやり方は転職と副業です。
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14年介護士のイライラに対する考えとキレない方法
いまの職場で働き続けるにせよ、転職するにせよ、介護職を続けるなら怒りのコントロールは絶対条件です。
私が怒りを鎮められるようになった考え方と方法を伝授します。
アンガーマネジメントを介護現場で使うのは難しい
私はアンガーマネジメントを介護現場で使うのは難しいと思っています。
理由は3つ。
- そもそも介護職のために作られた技術ではない
- アンガーマネジメントの研修を受けた介護士から否定的な意見しか聞いたことがない
- 怒りが沸いても利用者のそばから離れられない
介護現場でアンガーマネジメントを使うには、介護職でもつかえる技術に工夫する必要があると感じています。
私のキレない方法
私が習得した怒りを感じてもキレない方法の手順は次です。
強い怒りにであう
たとえば拳で殴られて「死ね」と言われたとします。利用者さんは笑いながらこちらを見ている。
自分の感情を直視する
このとき、強い怒りを感じた感情から逃げないこと。その場を離れられる状況ならすぐに離れる。いちばん大事なのが自分の中に湧き上がった怒りを強く感じることです。
体の状態を五感で感じる
- 心臓の鼓動が早くなってるな
- 顔が熱くなってきた
- 上半身に力が入っている
感情に注意を向ける
- 「本当にむかつく。なんで私が殴られなきゃいけないんだ」
- 「私は殴り返したいと思っている。本当にむかつくから殴り返したいと思う私がいる・・・」
利用者に怒りを向けない
利用者に反応するともっとイライラします。相手は自分の思った通りの反応をしてくれないからです。 大事なのは自分に向けて言うこと。自分に向けて言えば落ち着いてきます。
以下の記事でさらに詳しく解説しています。
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【怒りの限界】介護職が利用者や同僚にイライラするときのキレない技術！
怒りをコントロールしやすい介護の仕事
この見出しは、怒りの感情をコントロールできない人へ向けて書いています。
あなたがすでにキレやすい職場で働いているなら、怒りをコントロールしやすい職場に転職してください。
夜勤なしの介護の仕事
夜勤なしの仕事は、ストレスと怒りをコントロールしやすくなります。
他に目を光らせている職員がまわりにいるため、自分を抑えやすくなるでしょう。
イライラしてキレやすい人は、他の職員がいない夜勤で問題を起こすことが多いです。
自覚がある人は今すぐ夜勤を辞めるべき。
夜勤なしでお金に困るなら、次の見出しで解説する単発バイトアプリで解決できますよ１
介護の単発バイトアプリ
単発バイトアプリは、好きな時間に好きな場所で介護の仕事ができるツールです。
もっとも大規模なエリアで展開している「カイテク」がとくにおすすめ。
短時間、1日限りの仕事なので強いストレスを感じることもありません。
イライラしやすい人にはオススメの働き方なので、気になる人は以下の比較記事を読んでみてください。
【介護士必見】単発バイトのカイテクとUcare（ユーケア）はどちらがいい？
利用者の自立度が高い介護施設
自分の感情をコントロールできるようになるまでは、自立度が高い利用者さんが多い施設で働きましょう。
認知症の方でなければ、暴言や暴力を受ける可能性は下がるからです。
怒りのコントロールは一朝一夕で叶うはずはなく、あなたの意思決定のみで現状は変えられません。
今すぐ環境を変えるべきです。
無料で利用できる転職エージェントレバウェル介護
なら、労働環境の悪い施設も嘘をつかずに教えてくれるので、ぜひ相談してみてください。
789件の口コミ・評判は？レバウェル介護(旧きらケア)求人の体験談も解説
まとめ：キレる介護士はすぐ辞めるべき
自分の感情をコントロールできずにキレてしまう介護士は、今すぐその職場を辞めるべきです。
「イライラ、むかつく」 自分の内側にとどめておける感情は許されますが、キレる行為は誰よりもあなた自身が許してはいけません。
意思決定は頼りにならないので、一刻も早くイライラしにくい環境に身を置いてください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
あなたの悩みを解決して、一歩前にすすめることを願っています。
バツイチ子一人14年目介護士の「かくと」です。辞めたい期間が長かった私だからこそ、失敗しない職場の選び方をお伝えできます。ブラック施設とホワイト施設で働いた経験から業界の本当のことを話します。あなたにあう職場で介護職を楽しんでほしいです！
