【すぐ解決】ユーケアに問い合わせる方法と勤務キャンセルの仕方
「ユーケアのことについて今すぐ聞きたい！」
「調べても答えがわからない……」
といった、Ucare(ユーケア)の『問い合わせ』に関する悩みを解決する記事です。
ユーケアは電話窓口がないので、アプリのチャットかお問い合わせフォームから連絡しなければいけません。
チャットは施設宛て、お問い合わせフォームはUcare宛てのメッセージで利用します。
急いでる方は、以下をタップしてください。
求人掲載数No.1のカイテクへ登録がまだの方はこちら
近所でサクッと働ける！
この記事を書いた人
- 介護福祉士（15年目）
- 副業で単発バイト
- 本業でもカイテクを利用
- ５名の執筆者を紹介(タップで開く)
-
当メディア『ホワイト介護部』は、5名の単発バイトアプリ登録者の情報を中心に執筆しています。
【かくと】
カイテク Ucare 【介護福祉士 井原さん】
カイテク Ucare 【看護師ひささん】
カイテク Ucare カイテク 【元看護学校教員の美癒さん】
note 単発バイトは、お金を稼ぐだけのツールではありません。日本の医療福祉業界を助け、疲弊した職員や手伝いを必要とする利用者・患者さんの支えになっています。
関連【特別取材あり】Ucare(ユーケア)介護の口コミと評判！
関連Ucare(ユーケア)看護師の口コミ評判・体験談！給料や求人も紹介
Ucare(ユーケア)問い合わせ前のチェックポイント
ユーケアへ問い合わせる前に知っておきたい前提条件があります。
- ユーケアは電話での問い合わせに対応していない
- 問い合わせへの回答は営業時間内で順に行われる
- 営業終了間際や休業中に問い合わせた場合は、返信が翌営業日以降になる
- ユーケアの営業時間は月〜金(土日祝祭日を除く)9:30~18:00
実際に問い合わせを行った場合でも、返信メールが迷惑フォルダに振り分けられてないかチェックしてください。
ユーケアの問い合わせ方法と手順
ユーケアのお問い合わせフォームは見つけるのに時間がかかるため、フォームに入るまでの手順と、お問い合わせに必要な情報をわかりやすく解説します。
ユーケアのお問い合わせ方法
下記は最短で問い合わせる方法なので、次の手順に沿ってすすめてください。
Ucareアプリを開いて、画面下部の「マイページ」をタップ。
マイページを開いて下へ少しスクロールすると「ヘルプ」とあるので、タップしてください。
ヘルプページに入ると、問い合わせ回数の多い質問の回答が用意されています。次のカテゴリーの中からあなたの悩みに近い質問を選んでください。
- よくあるご質問
- Ucareからのお知らせ
- 初めて利用する方へ
- アカウント登録
- 応募
- 出退勤、勤務当日
- 給与
- キャンセル
- アプリ機能・その他
- ポイント
- 評価
- 長期採用
各カテゴリーには以下の写真のように、具体的な質問が1〜10並んでいるので、あなたの悩みに近い質問をタップしてください。
下へスクロールしていくと、その他のカテゴリーへ移動します。
質問をタップすると画像下部に『記事を読んでも解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください』 と記載があります。
下記メッセージが出ない質問もあるので、見つかるまで質問をタップしてください。
緑色の文字
「こちら」
をタップすると、お問い合わせフォームに遷移します。
ヘルプページトップの下記、画像「検索ワードを入力」からはお問い合わせフォームに遷移できないので注意してくださいね。
ユーケアのお問い合わせ手順
お問い合わせフォームに入れたら、次の順番で必要項目を入力していくだけです。
- お問い合わせ種別
- Ucareの過去勤務回数
- メールアドレス
- お名前
- 生年月日
- お問い合わせ内容
- ファイルアップロード(お問い合わせに関する書類やスクリーンショットがある場合)
- その他
- お問い合わせに至った経緯(4つの項目から選択するのみ)
何らかの事情でアプリが使えない場合は『Ucare』と検索して、公式サイトの最下部からお問い合わせをタップしてくださいね！
勤務のキャンセル方法と手順
勤務をキャンセルしたい場合の方法を説明します。
勤務の数日前にキャンセルする場合
アプリの「応募」ページからキャンセルができます。 勤務日が近い場合は、施設の人員配置に関わるため施設にも連絡を入れましょう。
勤務の前日にキャンセルする場合
アプリの「応募」ページからキャンセルできます。キャンセル登録を行ったあと、電話連絡する画面に移ります。電話連絡が終わったら結果を登録して完了です。
勤務の当日にキャンセルする場合
勤務当日のキャンセルは、アプリのチャットから直接施設へ連絡してください。アプリでQRコードが使える直前まで「応募」ページからキャンセルできます。
勤務確定画面からキャンセルを行って、施設へも電話をしてくださいね。
- キャンセルはペナルティの対象です。詳しくは「ユーケアへ応募できない理由と利用停止条件」という記事で解説しています。
コロナやインフルエンザが理由の場合は、ペナルティー解除できます。
アプリからヘルプページに遷移して、検索ワードに「コロナ」「インフル」と入力してみてください。
まとめ：ユーケア関連記事の紹介
Ucareの問い合わせ方法と勤務をキャンセルする手順を解説しました。
アプリを利用しているとさまざまな疑問が出てくると思います。
まずはヘルプページの内容を確認して、それでもわからない場合にお問い合わせをするようにしましょう。
Ucareに関しては、下記の記事でも詳しくまとめたのでそれぞれ参考にしてください。
